Comprensión del comportamiento de los consumidores Referencia: las mujeres influyen un 85% en las decisiones de compra de un vehículo. Por esa razón las compañías inteligentes fábricas de la industria automotriz de EE.UU. han contratado a ingenieras en diseño y ejecutivas de marketing para entender a su valiosa clientela. Proceso de decisión y experiencia de compra de los consumidores: Este proceso incluye 5 etapas que son: 1 Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. 2. Búsqueda de información: búsqueda del valor. 3. Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda del valor. 4. Decisión de compra: compra de valor. 5. Comportamiento posterior a la compra: valor de consumo o uso. Percepción de una necesidad; diferencia entre situaciones ideal y real de la persona. Búsqueda del valo...